2026年1月からキャンセルポリシーの変更について
当院では適切な治療時間を確保して診療を行うために完全予約制としております。
現在通院中の多くの患者様には、ご理解とご協力をいただき誠にありがとうございます。
以前、一部の患者様の無断キャンセルや遅刻が予約枠の圧迫となることを危惧して、比較的緩めのキャンセルポリシーを設けました。
しかしながら既存のキャンセルポリシーでは十分な改善が見込めないため、2026年以降で精密検査・再診断の精密検査（子供の矯正治療から大人の矯正治療へ移行するための検査）のご予約をいただいた患者様を対象に下記の新たなキャンセルポリシーに改定することになりました。
ご理解のほどよろしくお願いします。
※すでに通院中の患者様は既存のキャンセルポリシーのままです。2026年以降に再診断を受けた際は新しいキャンセルポリシーへ変更となります。
＜キャンセル料について＞
・前日の診療時間までに予約の変更・キャンセル ：0円
・前日の診療時間以降～当日の予約変更・キャンセル ：1,100円
・無断キャンセル（事前連絡なしのキャンセル） ：3,300円
＜遅刻について＞
・遅刻されてのご来院の場合は、残りの時間枠や予約状況によっては次の①、②の
いずれかの対象になる場合があります。
①残り時間で治療可能な場合は時間内でできる処置のみ行う
②残り時間で治療が不可の場合はキャンセル扱い（キャンセル料￥1,100）で、予約を別日に取り直し
＜キャンセルや遅刻を繰り返しされる場合＞
・無断キャンセルや遅刻を繰り返しされる場合は、予約が埋まりやすい時間帯（平日の夕方や土日）のご予約をお断りさせていただくことがあります。
＜治療途中で6か月以上音信不通になる方＞
・矯正治療途中にもかかわらず指定した来院期間にご来院されない方、突然ご来院されなくなる方がいらっしゃいます。ご事情などありましたら必ず事前にお声がけください。
長期にわたり来院されず、装置の付け直しや作り直しが必要な場合は装置代が発生します。当院から何度連絡しても応答がない場合は、矯正治療を終了とさせていただきます。
お気軽に矯正相談へお越しください。
当院公式のLINEを導入により、次回予約のリマインド通知、予約の変更やキャンセル装置のトラブルに関する連絡が行えますのでご来院された際は是非登録をお願いします。
今後も患者さんとの信頼関係を大切にしながら、より質の高い矯正治療を行って参りたいのでご配慮いただけると幸いです。
また、医療行為のためお待ち時間を頂くこともございますがご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
